Comment repérer une fuite d'eau sous le carrelage ?
L'infiltration d'eau dans un logement peut être sournoise, en particulier lorsqu'elle se manifeste sous le carrelage. L'eau peut s'infiltrer, puis remonter par capillarité, surtout dans les sous-sols ou via des fondations mal isolées. La remontée d'humidité endommage les matériaux de construction de façon progressive. Elle fragilise la structure même du bâtiment.
Plusieurs signes doivent vous alerter :
- Des taches sombres ou auréoles étendues sur le carrelage.
- Une odeur de moisi tenace, très présente le matin.
- Des joints noircis ou qui se détériorent anormalement vite.
- Un décollement, des fissures dans le carrelage.
Effectuez le test du compteur pour confirmer vos soupçons. Relevez les chiffres avant de dormir, puis vérifiez le lendemain matin, sans utilisation d'eau pendant la nuit. Une variation, même minime, trahit la présence d'une fuite d'eau sous le carrelage.
Les actions prioritaires à mener en cas de fuite sous le carrelage
Commencez par fermer l'arrivée d'eau, soit au niveau de l'appareil concerné, soit au compteur général. Si certains robinets d'arrêt semblent bloqués, un peu de dégrippant peut les débloquer. Coupez aussi l'électricité si l'eau menace vos installations.
Une fois l'urgence maîtrisée, déplacez les meubles, les objets de valeur hors de la zone touchée ou surélevez-les avec des cales. Épongez l'eau visible, puis aérez au maximum les pièces concernées pour limiter le développement de moisissures.
La déclaration de sinistre : une étape cruciale
La déclaration à l'assurance dégâts des eaux doit être effectuée dans les 5 jours ouvrés. Pensez à photographier tous les dégâts, à conserver les objets endommagés pour l'expertise, à rassembler les factures des biens touchés.
Votre déclaration de sinistre dégât des eaux doit inclure :
- Une description chronologique précise de la fuite d'eau sous le carrelage de votre salle de bains, cuisine, salon ou toute autre pièce.
- L'inventaire exhaustif des dommages constatés.
- Les coordonnées des tiers éventuellement concernés.
- Les devis de réparation, si déjà obtenus.
Si vous vivez en copropriété, informez rapidement le syndic.
Les assureurs ont signé la convention IRSI dans le but de faciliter le règlement des petits sinistres. Au-delà de 1 600 € de dommages, une expertise est déclenchée.
Remplir un constat amiable « dégâts des eaux » pour gagner du temps
Il est recommandé de remplir un constat amiable « dégât des eaux » pour simplifier le traitement de votre sinistre par l'assureur. Facultatif, le document accélère le processus d'indemnisation. Il reprend des informations essentielles, comme :
- Le lieu précis de la fuite sous carrelage.
- Les circonstances, les causes, la nature des dommages.
- Les coordonnées des parties impliquées et de leurs assurances habitation.
Une fois complété et signé par toutes les personnes concernées, le constat doit être envoyé à votre assureur, au propriétaire ou au syndic si nécessaire. Chaque compagnie d'assurances possède son propre modèle de constat amiable.
La prise en charge d'une fuite sous carrelage par l'assurance habitation et ses limites
Les infiltrations peuvent avoir diverses origines, de la canalisation défectueuse à la rupture de joint d'étanchéité. Votre assurance multirisque habitation couvre les dégâts liés à l'infiltration d'eau sous le carrelage. Certains contrats prévoient la prise en charge des honoraires d'expert.
Quelle indemnisation pour la recherche de fuite ?
La responsabilité de la recherche de fuite sous carrelage varie selon votre statut.
En dehors d'une copropriété, vous devez faire appel à un professionnel. Vous devrez avancer les frais de l'intervention, puis engager une procédure de remboursement auprès de votre compagnie d'assurances.
Dans un local occupé en copropriété, l'assureur de l'occupant organise les investigations, sauf si :
- Les travaux menacent la structure du bâtiment.
- L'occupant n'est pas assuré.
- Le locataire est en période de préavis.
Pour les parties communes, y compris les vérandas, l'assurance de l'immeuble intervient. En cas de désaccord sur l'indemnisation proposée, vous pouvez saisir le Médiateur de l'assurance.
Conseil
Envie d'optimiser votre protection et maîtriser votre budget ? Le Comparateur Assurance analyse plus de 100 formules. Économisez en moyenne 183 € par an avec un devis personnalisé en moins de 2 minutes
Questions fréquentes sur la prise en charge d'une fuite d'eau sous carrelage par l'assurance habitation
Quels sont les premiers gestes à adopter en cas de fuite sous carrelage ?
La première urgence est de couper l'alimentation en eau, puis d'ouvrir un robinet pour vérifier. Si nécessaire, coupez l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Comme pour une fuite de la toiture, n'entreprenez aucune réparation avant l'accord de l'assurance.
Quelle est la procédure pour faire une déclaration auprès de l'assurance ?
Vous disposez de 5 jours ouvrés pour déclarer le sinistre. Préparez un dossier complet avec vos coordonnées, votre numéro de contrat, une description détaillée du sinistre, un maximum de preuves (photos, factures). Utilisez le constat amiable « dégât des eaux » pour accélérer le traitement, même s'il n'est pas obligatoire. Certains assureurs permettent la déclaration en ligne via leur espace client.
L'assurance habitation couvre-t-elle les dommages causés par une fuite sous carrelage ?
Les contrats multirisques incluent la garantie dégâts des eaux. Elle couvre les dommages accidentels, y compris les infiltrations par les joints d'étanchéité. Cependant, les dégâts dus à un défaut d'entretien ou à une négligence sont exclus. Attention, si l'expertise révèle que le problème résulte de l'utilisation de produits inappropriés, votre couverture peut être remise en cause.
Qui est responsable des frais de recherche de fuite ?
L'assureur de l'occupant organise et finance la recherche de fuite. Toutefois, dans une copropriété, l'assurance de l'immeuble prend en charge les investigations dans les parties communes. Pour les locaux privés, l'assureur du propriétaire intervient dans le cas où les investigations risqueraient d'endommager le bâtiment ou si l'occupant n'est pas assuré.
