LCL - www.lcl.com

A l'origine, LCL est plus connu sous le nom de Crédit Lyonnais. Cette banque lyonnaise, véritable institution en France, avait été créée dès 1863. Aujourd'hui, LCL, marque née du rapprochement en 2005 entre le Crédit Lyonnais et le Crédit Agricole, est une filiale du groupe Crédit Agricole. LCL est un véritable bancassureur, puisque cette banque distribue également des produits d'assurance.

Les valeurs

LCL affirme ses valeurs clés à travers son contrat innovant appelé « contrat de reconnaissance ». Il s'agit d'un contrat personnalisé, à la carte, qui vous permet de ne payer que pour ce dont vous avez besoin. Dans ce contrat, LCL met en avant la personnalisation, la réciprocité, l'efficacité et l'engagement responsable.

LCL veille également particulièrement à la qualité de ses services, en proposant un « engagement satisfaction » qui permet à ses clients de bénéficier de pas moins de 3 niveaux de recours possible en cas d'insatisfaction sur le service reçu.

Au sein du groupe LCL, on peut également noter la présence d'autres entités telles que LCL Banque Privée, e.LCL et LCL Banque des Entreprises.

A la suite de la fusion de 2005 avec le Crédit Agricole, le réseau Crédit Lyonnais s'est recentré sur son métier premier, la banque de proximité. L'évolution de sa devise illustre bien ce repositionnement autour des clients particuliers et professionnels, "Demandez plus à votre banque" devenant la devise de LCL en 2012.

Les chiffres

Les chiffres de la banque LCL parle d'eux-mêmes :

• 18 000 salariés
• 1 900 implantations sur le territoire Français, particulièrement dans les zones urbaines
• plus de 6 millions de clients particuliers
• près de 340 000 clients professionnels
• près de 29 000 entreprises et institions

Gamme de produits proposés par LCL Crédit Lyonnais

Bien qu'étant une banque à la base, LCL propose aujourd'hui les mêmes produits qu'un assureur traditionnel, notamment des produits :

• Assurance auto
• Assurance moto
• Assurance habitation
• Assurance loyers impayés
• Assurance santé (mutuelle)
• Assurance vie
• Assurance accidents de la vie (GAV)
• Assurance dépendance
• Assurance obsèques
• Assurance protection juridique

Comment contacter LCL ?

Adresse :
LCL
20, Avenue de Paris
94811 Villejuif Cedex

Téléphone :
La banque LCL propose à ses 6 millions de clients particuliers et professionnels une relation 100% dématérialisée, par la disponibilité de conseillers entre 8h et 22h, 6 jours sur 7. Vous pouvez contacter votre conseiller Crédit Lyonnais au numéro de téléphone suivant :

3938 ou 09.69.36.30.30