La carte de mutuelle dématérialisée

Qu'est-ce que la carte de mutuelle et du tiers payant ?

La carte de mutuelle, également nommée carte de tiers payant, est une carte prouvant votre adhésion à une mutuelle santé. Elle doit être présentée à certains professionnels de santé à l'image des pharmaciens. Elle permet de bénéficier du tiers payant.

Si votre médecin vous prescrit des médicaments remboursés, vous ne faites pas d'avance de frais. En contrepartie, le pharmacien doit s'assurer de votre souscription d‘un contrat de complémentaire santé pour être certain d'être remboursé. Cette carte de mutuelle doit aussi être présentée en cas d'hospitalisation pour éviter toute avance de frais.

Cette carte indique :

• Vos coordonnées.
• Les coordonnées de votre mutuelle.
• Le niveau de vos garanties.
• Votre numéro de Sécurité sociale.
• Votre numéro d'adhérent.

Comment télécharger sa carte de mutuelle ?

Aujourd'hui, de plus en plus d'assureurs et d'organismes de mutuelle proposent un parcours dématérialisé. Il n'est pas rare, lorsque vous ne faites pas une demande expresse d'envoi de carte par courrier postal, que la mutuelle cesse de vous l'envoyer.

Si vous n'avez pas reçu votre carte de tiers payant, celle-ci est disponible sur votre espace adhérent en ligne sur le site de votre mutuelle santé.

Pour la retrouver, c'est très simple : connectez-vous sur ordinateur ou utilisez votre application puis téléchargez facilement votre carte de mutuelle. Vous pouvez conserver une version dématérialisée ou l'imprimer afin de l'avoir toujours dans votre portefeuille.

Vous ne parvenez pas à télécharger votre carte ? Rien ne vous empêche de faire une demande à un conseiller par e-mail, par téléphone ou depuis votre compte client. Vous recevrez votre carte de tiers payant par e-mail.

Formats de carte dématérialisée

En téléchargeant votre carte de mutuelle, votre mutuelle santé peut vous proposer un format PDF. Vous pourrez la conserver dans votre téléphone ou l'imprimer. Vous avez téléchargé l'application de votre mutuelle santé ? Il vous suffit d'avoir toujours votre smartphone avec vous puis d'ouvrir l'application chez le pharmacien ou chez tout autre professionnel vous demandant votre carte de mutuelle.

Il est même possible d'utiliser un QR Code pour charger votre carte de tiers payant.

Les avantages de la carte de mutuelle dématérialisée

La carte de mutuelle dématérialisée offre différents avantages :

• Votre carte de mutuelle est accessible immédiatement, vous n'avez plus à attendre le courrier de votre mutuelle santé.
• Plus besoin de chercher dans votre portefeuille où vous avez mis votre carte de mutuelle. Si vous avez oublié de la mettre dans votre portefeuille, la dématérialisation permet (grâce à votre smartphone), de ne pas avancer les frais de santé.
• Le téléchargement de la carte de mutuelle se fait en un clic, nul besoin d'être un expert en informatique.
• La carte est mise à jour automatiquement sur votre espace adhérent.
• Déjà présente sur votre espace client, cette carte peut être envoyée simplement par mail à tout praticien en faisant la demande.
• Vous faites un acte écologique en évitant un envoi par La Poste ou une impression papier pour un document. De plus, pour certains d'entre vous, celle-ci servira seulement quelques fois dans l'année.

Peut-on revenir à la version papier en cas de besoin ?

Oui, il est tout à fait possible de revenir au papier si vous préférez une carte de mutuelle physique dans votre portefeuille. Pour cela, différentes solutions vous sont offertes :

• Vous avez un espace adhérent ? Vous pouvez télécharger votre carte de tiers payant. Si vous avez aussi une imprimante, il vous suffit d'imprimer ce document puis de le découper.
• Vous avez un espace adhérent, mais vous n'avez pas d'imprimante. Il vous suffit de cocher la case indiquant que vous souhaitez recevoir votre carte par courrier. Les mutuelles n'imposent pas encore la carte dématérialisée pour les personnes ne souhaitant pas opter pour cette solution.
• Vous n'avez pas internet et vous n'avez pas reçu votre carte de tiers payant ? Il vous suffit de vous rendre en agence ou de contacter par téléphone votre mutuelle santé. Vous recevrez alors une nouvelle carte de mutuelle papier.