Comment les fissures apparaissent-elles sur un carrelage ?
Le carrelage est souvent choisi par les propriétaires pour sa simplicité d'entretien, et surtout pour sa robustesse. Un carrelage s'endommage moins qu'un parquet ou qu'un sol vinyle, c'est un argument de vente. Pourtant, ce carrelage peut lui aussi s'endommager au fil des années. Différentes raisons peuvent expliquer une fissure dans un carrelage :
- infiltration d'eau ;
- mauvaise étanchéité du sol ;
- carrelage mal posé ;
- effondrement ou affaissement du sol ;
- chute d'un objet lourd.
Assurance habitation : quelle indemnisation pour un carrelage fissuré ?
Dans la plupart des cas, la réparation d'un carrelage fissuré restera à votre charge. Cela s'explique par le fait que l'assurance habitation indemnise les assurés à la suite d'un sinistre garanti. En cas d'usure, de défaut d'entretien ou d'incident, l'assurance habitation n'intervient pas.
Les cas de non-prise en charge
Si vous faites tomber un objet qui fissure le carrelage, il est peu probable que votre assurance MRH ne vous rembourse pas. En revanche, si un tiers vient endommager votre carrelage, il peut faire appel à sa garantie responsabilité civile. Dans ce cas, son assurance vous indemnise.
S'il s'agit d'un défaut de construction, ce qui apparaît dans la plupart des cas, l'assurance habitation n'interviendra toujours pas. En effet, elle prend en charge uniquement les sinistres liés à des événements intervenant après la construction. Lorsqu'un défaut au niveau de la structure même de votre maison apparaît, le propriétaire doit se tourner vers le constructeur ou les artisans.
Les situations qui promettent une indemnisation
Toutefois, il existe des situations dans lesquelles l'assurance MRH peut intervenir pour un carrelage fissuré : un événement climatique ou une catastrophe naturelle, voire un incendie. Imaginez que votre maison soit inondée et que la force de l'eau finisse par fissurer votre carrelage. Dans le cas d'une forte tempête à l'origine d'une inondation, la force de l'eau peut fissurer votre carrelage. Une prise en charge est prévue si vous avez souscrit la bonne garantie. Il en va de même pour l'incendie impactant votre sol.
Quid de l'état de catastrophe naturelle ?
Quand les fissures du carrelage de votre logement sont dues à une catastrophe naturelle, deux points sont à considérer :
- vous devez avoir souscrit une garantie catastrophes naturelles ;
- l'état de catastrophe naturelle doit être décrété dans votre commune.
Carrelage fissuré : les garanties auxquelles vous pouvez prétendre
L'assurance habitation n'intervient pas pour un carrelage fissuré dû à un défaut de construction. En revanche, vous pouvez faire appel aux garanties qui s'appliquent dans le cadre des travaux :
- la garantie de parfait achèvement : elle s'applique durant un an après la réception des travaux. L'artisan est tenu de réparer les désordres constatés durant cette période, notamment les fissures d'un carrelage mal posé ;
- la garantie de bon fonctionnement : cette garantie biennale s'applique durant deux ans. Elle peut être engagée si le carrelage est dissociable du bâti (pour un carrelage collé, par exemple).
- la garantie décennale : celle-ci s'applique durant 10 ans et concerne tous les éléments indissociables de la construction. Quand un carrelage scellé et qu'il est fissuré, il est couvert par la garantie décennale.
Comment faire appel à l'assurance pour un carrelage fissuré ?
S'il s'agit de fissures apparues après un événement couvert par votre assurance habitation, vous devez l'en avertir dans les meilleurs délais par téléphone, par courrier ou via votre espace adhérent. N'hésitez pas à compléter votre déclaration de sinistre avec des photos. Cela permet à votre assureur de matérialiser l'ampleur des dommages. Si cela est nécessaire, la compagnie d'assurance habitation enverra un expert pour évaluer le montant des dégâts.
Vous disposez de 5 jours pour un carrelage fissuré en raison d'un événement climatique et de 10 jours si l'état de catastrophe naturelle est déclaré.
Lorsqu'il s'agit d'un défaut de construction, vous devez vous retourner contre le constructeur ou l'artisan. Il contactera lui-même son assureur afin de déclarer le sinistre et de lancer une procédure d'expertise et d'indemnisation. Si le professionnel ne répond pas à vos appels ou vos courriers, vous pouvez de votre côté tenter de trouver le nom de son assurance afin de la contacter vous-même.
Si vous aviez souscrit une assurance dommages-ouvrage, contactez-la afin qu'elle prenne en charge vos démarches. Souscrire une assurance dommages-ouvrage est obligatoire lorsque vous faites réaliser des travaux de construction pour votre maison ou appartement. Lorsqu'un sinistre est couvert par la responsabilité civile décennale, la dommages-ouvrage s'applique.
Locataire ou propriétaire : quelle assurance intervient ?
L'assurance habitation d'un locataire intervient pour procéder à l'indemnisation lorsque les fissures résultent d'un :
Pour les logements vacants, l'assurance habitation du propriétaire non occupant intervient, selon les garanties souscrites. Elle peut compléter une assurance habitation locataire insuffisante.
Comment souscrire une assurance de qualité ?
Lorsque vous décidez de souscrire une assurance habitation ou une assurance dommages-ouvrage, comparez les offres. Vous accédez aux formules de différents assureurs pour souscrire un contrat offrant les meilleures garanties.
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Les fissures affectent-elles la valeur du bien ?
Suivant leur origine, les fissures peuvent affecter la valeur du bien.
Lorsque leur origine est structurelle, d'importantes réparations peuvent être nécessaires. Dans le cadre d'une vente immobilière, l'acheteur en tiendra compte, il son offre sera revue à la baisse pour compenser ces travaux.
